A partire da domani, martedì 19 agosto, entreranno in vigore i nuovi filtri anti-spoofing voluti da Agcom per contrastare le chiamate moleste provenienti dall’estero ma camuffate con numeri italiani. Una misura attesa da tempo, soprattutto dagli anziani e dalle fasce più vulnerabili della popolazione, da anni bersaglio di un telemarketing aggressivo e, troppo spesso, di veri e propri tentativi di truffa.

A ricordarlo è ANAP Confartigianato Sardegna, l’Associazione Nazionale Anziani e Pensionati, che accoglie con favore l’introduzione del primo step dei nuovi strumenti di blocco, sottolineando come la lotta alle telefonate indesiderate sia ormai una priorità sociale.

“In questo periodo estivo i call center sembrano particolarmente attivi, forse per anticipare il giro di vite. È inaccettabile che operatori continuino a perseguitare persone anziane e fragili, spesso con toni insistenti e intimidatori”, denuncia Giovanni Antonio Mellino, presidente di ANAP Sardegna e vicepresidente nazionale dell’associazione. “Il problema è serio: si genera ansia, stress, e in molti casi si rischia di cadere in trappole commerciali o truffaldine”.

Secondo i dati di Adiconsum, circa il 50% delle segnalazioni riguarda il settore dell’energia: chiamate sospette, proposte ingannevoli, contratti attivati a insaputa degli utenti da operatori senza mandato, spesso con numeri di telefono falsificati.

“Molti nostri associati – prosegue Mellino – raccontano di aver ricevuto telefonate da presunti operatori che promettevano grandi risparmi, salvo poi trovarsi con contratti mai richiesti. Le aziende cercano clienti, ma non devono approfittarsi degli anziani. Sarebbe opportuno vietare i contratti telefonici per chi ha più di 70 anni, perché non sempre hanno gli strumenti per valutare con lucidità le proposte”.

Il fenomeno dello spoofing, cioè la falsificazione del numero chiamante, è una delle principali tecniche utilizzate dai truffatori: appaiono numeri italiani sul display, ma la chiamata parte dall’estero. Da domani sarà attivo un primo filtro contro questi numeri camuffati provenienti da linee fisse. Il secondo passo arriverà il 19 novembre, quando il blocco si estenderà anche ai numeri mobili.

Agcom adotterà un sistema di controllo dei prefissi e di verifica sui flussi internazionali, per intercettare e bloccare le chiamate sospette prima che raggiungano i destinatari. In alternativa, verranno almeno segnalate come potenzialmente fraudolente.

Una prima risposta concreta a un problema che, negli ultimi anni, ha continuato a peggiorare nonostante l’introduzione del Registro Pubblico delle Opposizioni, aggiornato nel 2022 per includere anche i cellulari. Ma il meccanismo “opt-out” del Registro – che prevede l’esclusione delle utenze solo dopo una registrazione volontaria – si è rivelato inefficace: le chiamate pubblicitarie non sono diminuite, e in molti casi sono persino aumentate.

“Il vero paradosso – conclude Mellino – è che molti anziani finiscono per non rispondere più nemmeno alle chiamate importanti, come quelle per la salute o l’assistenza. Un danno enorme, che va oltre il fastidio: è un problema di dignità e di sicurezza”.

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